Autoridades de La Coopi presentaron un plan de re-estructuración que incluye una nueva Área de Relaciones Laborales y Comunicación Interna, junto con cambios en la Administración Central. El objetivo es que el personal trabaje más conectado y que las mejoras lleguen a cada vecino que espera una respuesta.

Quienes han tenido que reclamar alguna vez por una factura, una pérdida o un corte de agua saben que, detrás de cada demora, suele haber un eslabón perdido en la cadena de comunicación. Ese eslabón es el que las autoridades de Aguas Capilla del Monte (La Coopi) se propusieron solucionar, con una reestructuración que apunta a lo más humano, la forma en que los trabajadores se relacionan entre sí y con quienes toman las decisiones.

En un encuentro encabezado por el presidente Adolfo Mena, el gerente general Rodolfo Frizza y la subgerenta Nora Landart, se anunció al personal la creación de una nueva Área de Relaciones Laborales y Comunicación Interna, junto a una modificación en la estructura de la Administración Central. La medida, lejos de ser un simple cambio orgánico, busca generar mayor fluidez en las relaciones internas para que eso se traduzca en una atención más ágil y efectiva para los usuarios.

«Cuando un trabajador se siente escuchado y comprende el propósito de su tarea, el servicio mejora. Y eso, al final del día, significa que el vecino de Capilla del Monte tiene una pérdida reparada a tiempo o una factura aclarada sin vueltas», sintetizó una de las responsables del nuevo espacio.

Un puente entre el personal y la gestión

La nueva área funcionará como un nexo directo entre los trabajadores de base y quienes llevan adelante la comunicación interna y las políticas de recursos humanos. No se trata de un departamento más, sino de una mesa de diálogo permanente que permitirá detectar nudos de conflicto antes de que se conviertan en demoras para el usuario, y generar canales claros de derivación de inquietudes y sugerencias.

Paralelamente, la Reestructuración de la Administración Central ordenará las tareas diarias con un sistema de monitoreo constante, evaluando desempeños y proponiendo mejoras en los procesos. Esto significa que no se esperará a que algo funcione mal para cambiarlo: se buscarán correcciones en tiempo real.

Durante la presentación, también estuvieron presentes Bruno Villaluce (Responsable de la Unidad Aguas Capilla), Silvia Tano (Área Comercial), Romina Sagradin (responsable administrativa), y las referentes del nuevo espacio, Edurne Esteves y Sol Cariaga.

El respaldo del personal: «Tenemos grandes expectativas»

Al finalizar el anuncio, las autoridades recibieron el apoyo y el compromiso del personal presente, quienes manifestaron tener grandes expectativas a futuro. No es para menos: en una empresa de servicios, donde la moral del equipo impacta directamente en la calidad de atención al público, cualquier inversión en clima laboral es, en realidad, una inversión en la satisfacción del vecino.

Desde la Cooperativa destacaron que el objetivo principal es lograr una mejor gestión integral del servicio, entendiendo que la eficiencia no se logra solo con máquinas y tecnología, sino con personas que trabajen coordinadas, con información clara y con la certeza de que su voz es tenida en cuenta.

Para los usuarios de Capilla del Monte, la noticia debería traducirse en algo tangible: menos demoras, respuestas más claras y una administración que los escuche. Porque cuando el engranaje interno funciona, el que está del otro lado del mostrador siempre lo nota.

Redacción Diario de Punilla
Fuente: La Coopi / Prensa Aguas Capilla del Monte